Wysoka jakość obsługi Klienta, Gościa lub Pacjenta oraz prawidłowa komunikacja to podstawa współczesnego biznesu. Niezależnie od tego, czy prowadzimy hotel, sklep odzieżowy czy placówkę medyczną, relacja obsługa-konsument zawsze powinna być na najwyższym poziomie. Ta bowiem zaczyna się już od pierwszej
Reklama jest dźwignią handlu – to powiedzenie zna każdy, kto choć trochę interesował się sprzedażą lub prowadził własne przedsiębiorstwo. Jest w nim sporo prawdy – bez odpowiedniego marketingu nikt o nas nie usłyszy, tym bardziej nie zdecyduje się na naszą
Wzrastające wymagania Pacjentów, łatwy dostęp do informacji oraz możliwość dzielenia się opinią sprawiają, że placówki medyczne muszą dbać o swoją renomę. Poza gwarancją najlepszej jakości opieki zdrowotnej i dostępnością poszukiwanych świadczeń, konieczna jest także nieustanna poprawa jakości obsługi. Dzięki temu
Przedsiębiorcy, którym zależy na rozwoju i wysokiej jakości świadczonych usług regularnie analizują otoczenie oraz własny podmiot. Dzięki temu wiadome jest, jak należy kierować firmą, na co zwrócić szczególną uwagę i co należy natychmiastowo poprawić. Jednym z takich narzędzi jest analiza
Nawet najlepiej zarządzana jednostka nie jest wolna od wad – każda z nich narażona jest na pewne ryzyka. Aby jak najszybciej wychwycić nieprawidłowości, przeprowadza się zewnętrzny audyt przedsiębiorstwa. Na podstawie zgromadzonych wyników podejmuje się działania naprawcze i consultingowe. Jaka jest
Pandemia koronawirusa zmieniła każdy aspekt otaczającej nas rzeczywistości. W mniejszym lub większym stopniu spowodowała konieczność reorganizacji życia prywatnego i zawodowego. To samo spotkało wszystkie gałęzie rynku, ale siłą rzeczy najwięcej zmian zaszło w obszarze ochrony zdrowia. To z kolei naturalnie
Marketing doświadczeń to stosunkowo nowa metoda działań przedsiębiorstw. Zaczął mieć coraz większe znaczenie, od kiedy konsumenci stali się bardziej wymagający. Inscenizowanie doświadczeń to skuteczna technika wyróżnienia się wśród konkurencji, poprawy wizerunku firmy czy zwiększenia satysfakcji oraz lojalności klientów. Może być
Social media są dla współczesnych placówek medycznych jednym z narzędzi, dzięki którym mogą one budować wokół siebie lojalną społeczność, pozyskiwać nowych pacjentów oraz utrzymywać tych obecnych. Jednym z najważniejszych mediów społecznościowych jest bez wątpienia Facebook. Stanowi on nieocenioną platformę komunikacyjną
Prowadzenie własnego gabinetu, większej przychodni czy wielospecjalistycznej kliniki to współcześnie taki sam biznes, jak każdy inny. Wymaga on podejścia pro-klienckiego, wyróżnienia się na tle konkurencji, dopasowanych działań marketingowych oraz budowania wśród pacjentów pozytywnego wizerunku. We wszystkich tych aspektach pomóc może
Internet daje placówkom medycznym wiele narzędzi do informowania o ich działalności, budowania wizerunku oraz docierania do potencjalnych pacjentów. Jednym z nich jest Google AdWords, czyli system reklamowy firmy Google. Jakie funkcjonalności ma Google AdWords? W jaki sposób pozwala reklamować się
