Internet jest jak przypływ. Zaleje przemysł komputerowy i wiele innych, zatapiając tych, którzy nie nauczą się w nim pływać - twierdził amerykański przedsiębiorca Bill Gates. Umiejętność wykorzystania najnowszych technologii do komunikacji z potencjalnymi Pacjentami to zdolność, którą warto posiąść, aby
Czy wiesz, że jeden zadowolony Pacjent przyprowadzi do Twojej placówki medycznej pięć kolejnych osób? To świetna wiadomość! Druga jest jednak zdecydowanie gorsza - jeden niezadowolony sprawi, że kolejnych kilkunastu zrezygnuje z zaplanowanej wizyty. Odległy termin konsultacji lekarskiej lub zabiegu, odmowa
Placówki medyczne muszą nieustannie zabiegać o stałych i potencjalnych Pacjentów. Nie wolno im spoczywać na laurach i liczyć na długofalowe „odcinanie kuponów” od uprzednio przeprowadzonych kampanii i akcji promocyjnych. Dotyczy to także posiadanej strony internetowej. Aby móc mówić o realnym
Jest tylko jeden szef. Klient. On może zwolnić każdego w firmie, od prezesa w dół – po prostu wydając swoje pieniądze gdzie indziej - twierdził Sam Walton, założyciel dwóch amerykańskich sieci sprzedaży detalicznej Wal-Mart i Sam’s Club. W dzisiejszym artykule
Nic tak firmy nie rozkręca, jak rosnąca konkurencja – brzmi popularne przysłowie. Czy rzeczywiście tak jest, że stale rosnąca liczba otwieranych placówek medycznych może pozytywnie wpłynąć na ich funkcjonowanie? Czy większy wybór, przed jakim obecnie stają Pacjenci oznacza, że musimy
Rynek usług medycznych nieustannie się zmienia. W porównaniu do tego, co można było zaobserwować jeszcze kilkanaście lat temu, aktualnie coraz trudniej jest pozyskać stałych Pacjentów, którzy pozostaną lojalni wybranej placówce. Nie warto więc „spoczywać na laurach” i bazować na raz
Benefity racjonalne i emocjonalne to główne cechy, po których klient rozpozna najważniejsze atuty Twojej placówki medycznej. Zaznaczenie ich obecności w komunikacji to jeden z najbardziej skutecznych sposobów pozyskiwania klienta w branży medycznej. Każda branża charakteryzuje się nieco innymi atutami, każda
Strona internetowa, kanały social media i Google AdWords to nie jedyne narzędzia e-marketingu. Istotą rolę odgrywają również serwisy geolokalizacyjne i branżowe. Za pośrednictwem wizytówek, kont oraz profili rejestrowanych i dodawanych w serwisach, możliwe jest dotarcie do internauty poszukującego określonych usług.
Każdy klient lubi być rozpieszczany przez personel firmy, z usług której korzysta. Dotyczy to zwłaszcza pacjentów, którzy są szczególnie wyczuleni na zachowanie lekarzy i kadry placówki. Badani lubią czuć, że są kimś ważnym dla osób, z którymi mają kontakt w
Oprócz tego, że rynek usług medycznych na co dzień określa nas zawodowo, nie możemy pominąć faktu, że jesteśmy też pacjentami klinik, przychodni i gabinetów. Z tej perspektywy bardzo dobrze wiemy, że dodzwonienie się niekiedy do rejestracji graniczy z cudem i
